商业地产该如何应对冲击 应更重视消费者研究

    电商冲击、运营难的确是商业地产面临的挑战。但商业地产仍有很大的发展潜力。“电商对实体商业的冲击，心理影响大于实际影响。”王永平说。

探寻新模式

    未来商业地产应该更加重视消费者研究，围绕消费偏好全渠道营销，经营消费者将成为商业新的利润增长点。

    2014年10月，备受北京市场瞩目的商业项目——龙湖长楹天街 (论坛)开业。开业之前，微信朋友圈里就开始转发该项目的推介信息。这一次，信息中没有服装鞋帽的品牌推介，而是打起“餐饮牌”。到实地记者才发现，这里餐馆的选择远不止信息里推介的。餐饮的门店数量在整个长楹天街项目的占比中，要比印象里的购物广场多得多。

    和服装鞋帽可以网购的情形不同，餐饮作为一种体验式消费，除了能够在团购网站上下载优惠代码，还须亲身前往餐馆品尝。亲戚朋友小聚，同事客户小酌，餐饮这一业态具有其不可替代性。人们会发现，新兴的商业综合体都大大加重了包括儿童游乐和餐饮等非购物类体验业态的比重。

    此外，王永平还介绍，商业地产开始导入文化、艺术、旅游、科技等新兴元素，积极营造创新购物环境与氛围，不断加大精神、感官、交互等层面的内容供应。

    同质化，也是当前商业地产面临的一大问题。相信很多人都有此感受，走进不同的商业综合体，很多品牌都是相同的，甚至商场的结构和布局都十分相似。激烈竞争的当下，如何摆脱同质化，谋求创新和突破，也将是商业地产努力的方向。

    为了吸引客户，聪明的商家想出不少好点子。有的餐饮商家热炒“无餐具概念”，吃饭全程用手抓，给年轻人带来不少新鲜感。有些商家提供了一种集KTV与电影院于一身的娱乐场所，包间比KTV稍大，可以先观看电影再唱KTV。一些电影院还推出了小型放映厅，供观影者随到随放。知名的餐饮品牌也不断推陈出新，开发副牌，以应对顾客的“审美疲劳”，为顾客提供新选择。