未来4年大量写字楼将入市 传统写字楼呈新出发

    谈到传统写字楼的优势，各位负责人都一致表示，传统写字楼有许多需要继续坚持的理念。金地商置集团北京分公司副总经理吕丽华谈到，持有型传统写字楼，无论是运营管理团队的服务精神还是对客户满意度的追求，都应该继续坚守高标准、高质量。北京金隅地产投资发展公司副总经理王子铭甚至表示，为了保证客户满意度，可以在制度上坚持保证物业公司每年零利润，以客户满意度为考核标准。北辰实业写字楼经营管理分公司副总经理裴晓红回顾写字楼30多年的发展，认为传统写字楼还是要坚守在最初的区域，为企业提供优质的服务。虽然随着新写字楼的不断涌现，企业的需求也在不断变化，但是运营管理团队的坚守、对高品质的追求还是吸引新老客户的核心竞争力。话题最后，各位嘉宾也提到，在坚持的同时，也要创新，这样才能在留住老客户的同时，引进新企业。

开拓——传统写字楼的软实力构建和提升

    一个优质的项目，不能只满足于单一的租赁工作，更不能只是一味靠拉低租金来吸引租户，还需要不断提升软实力以获得更多租户的认可。
　　谈到软实力，各位嘉宾都不约而同的提到客户关系维护，从宽泛的物业管理、租期内服务、应急措施等，到细致的人性关怀、办公区空气质量优化、让客户在某一方面获得预期外的满足感等。这样的软实力是一个不断持续、不断改进的过程。在客户办公基本需求之外，提供让他们“惊喜”的服务，成为传统写字楼打造软实力的一剂良方。据了解，已经有一些项目紧贴市场脉搏，率先进行运营管理提升，创新营销推广手段，推出了一系列有意思、有品质的活动，涵盖公益、环保、生活服务等多个方面，例如：“地球一小时”公益活动、“快乐生活健康工作”体育比赛活动、“端午送祝福”、单身白领联谊等活动。此外，通过自媒体微信订阅号定期发布市场观点、推广场内活动，与楼内租户及业内同仁搭建互动交流的平台。这些丰富的活动不仅受到了楼内租户的好评，也得到了市场的认可。
　　中粮置地北京公司副总经理、北京中粮广场总经理孙天立在谈到客户黏性时表示，要深入研究客户的消费心理和消费行为，像对待恋爱对象一样，不断钻研对方的需要。在运营过程中，不断锤炼运营团队中的每个人，达到团队统一，避免因为某个人而影响客户的决定，同时不断从各方面的细节，以客户喜欢的方式，感动客户，维护好客户关系，进而留住客户。

呈新——传统写字楼的提升改造和升值

    北京写字楼市场存量时代已经到来，重视客户体验，从使用者的角度出发，是传统写字楼改造过程中重中之重。传统写字楼的提升改造不仅仅是装修的改造，更多的是为功能的弥补和设备效能的提升。通过对写字楼进行适当升级改造，尤其是设备设施的更新升级，弥补了老牌写字楼的先天不足，又实现了物业长久的保值增值，虽然前期是不小的投入，但是从长远看却是提高效益的必要手段。同时，提升楼宇的绿色环保功能，打造健康的办公环境也是传统写字楼必须考虑的内容。


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