商业地产O2O：体验业态将吸引人们回归商场

    世茂集团董事局副主席许世坛认为，线上O2O的“痛点”，正是商业地产最好的机会。“网购可能是不能代替的，但体验式消费也是不能为网购所代替的。所以可能在这里，我们会有很多吃喝玩乐，在这里可能会有很多小孩的教育等等体验式的消费。我相信吃喝玩乐总不能在网上解决。”

    新城控股高级副总裁欧阳捷进一步指出，未来商业地产的模式，一定需要差异化的竞争。通过大量的体验性商业项目，如海洋馆、儿童体验馆、攀岩、旋转木马等，吸引人流、留住人流消费。

    方兴地产商业事业部的研究显示，商业地产越发重视品质服务，以全方面、高品质的服务吸引消费者、留住消费者、增加客户粘性。

    显然，完善O2O的线下服务功能，带给消费者更多的特色体验，已经成为商业地产在互联网时代最强的竞争武器。

    在这方面，温州当地的商业地产项目——商业总建筑面积80万平方米的温州立体城已经做了很多的实践。一期的购物中心中，体验业态达到60%以上，其中30%是餐饮业态，另有30%是儿童业态，兼有教育和娱乐功能的星期8小镇、中影嘉博影剧院已确定入驻其中，想必会成为吸纳立体城周边客流的一个重要因素。

    温州立体城项目总经理姜孟军表示，项目一期将会集中打造餐饮及儿童娱乐的体验集成区域。孩子是家庭成员中花钱最多的，也是家里最重要的核心。当孩子被立体城的电影院、星期8小镇所吸引时，他们的家长也就留在了立体城。

    事实上，这一定位非常契合目前温州家庭消费的实际需要。温州市统计调查队对全市600户居民消费者信心指数调查显示，在满足了基本的生活开销后,27.6%温州家庭选择外出就餐、家庭外娱乐活动、购买新衣服（只占18.6%）等“平常花销”，17.1%的受访者表示主要用于车辆使用及保养等“大宗商品消费”，17.0%的受访者表示主要用于“培训教育”。依照上述数据，体验消费是目前温州家庭消费的大头。

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