商业地产O2O：体验业态将吸引人们回归商场

    4月21日，在中国企业家俱乐部主办的沈阳2015年中国绿公司年会上，王健林和马云唇枪舌战，让中国的商业地产现状再一次受到关注。当一、二线城市商业地产出现了严重饱和；当万达关闭了一部分万达百货；当恒隆广场、港汇广场这些被誉为“业内最赚钱的购物中心”也开始出现了一定比例的空置，2015年的商业地产看上去很不乐观。

    但这些都只是表象。整个冬天都在蓄力变革的中国商业地产，正在酝酿一场不流血的“起义”。商业地产正从“体验型业态”和“互联网思维”两方面进行全面的武装与突围。以体验型业态黏住客户，以互联网思维延长商业链条。原本威胁到实体商业生存权的网络电商，已经从竞争对手变成了有力的工具。通过互联网，实体商业综合体可将购物中心的辐射半径由3公里、5公里延伸至10公里、15公里，更大范围地吸引人流；通过线上和线下的互动，更迅速弥补电商所存在的“短板”，实现真正意义上的O2O。

    只是这场“起义”并没有选择在备受关注的北上广深，而是选择了温州，这个商品经济极度发达的城市。温州市人民大会堂将成为“总指挥部”，刘永好、冯仑、任志强领衔的数百位中国地产、商业领域的精英分子，将为电商和商业地产的这场特殊战役提供智慧。

O2O的短板：要靠商业地产才能解决

    尽管从去年开始，大众消费领域掀起了一轮又一轮的O2O平台风暴，从家教、厨师、家务、买卖二手车……几乎涵盖了消费者衣、食、住、行的全部需要。但是，这些O2O却有一个共同的短板，就是线下服务能力非常弱。

    以使用订餐APP为例，很多消费者下单后，可能需要一个小时后才能吃上饭；或者明明看到客户端宣传图片的饭菜量很大，但实际收货后发现，份量缩水得不止一点点。

    线上O2O的“短板”相对于线下商业，表现得非常明显。虽然互联网因为击中了很多行业的“痛点”，降低了运营成本而颠覆了很多行业，但在世茂集团商管公司总经理吴艳芬看来，互联网本身也是存在着“痛点”的，这个痛点就是线下服务能力的匮乏。

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